Restituzione

Abbiamo piena fiducia nei nostri prodotti. Se non siete soddisfatti, vi restituiremo i vostri soldi!

Come posso restituire il mio ordine?

Su Collab Vitalis è possibile restituire un articolo entro 14 giorni dal ricevimento (per ceti prodotti questo termine puo essere prolungato). Per restituire un ordine, o parte di esso, è possibile seguire i seguenti passaggi:

Potete registrare il vostro reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto scrivendoci a info@Collab Vitalis.

Dovete spedire il prodotto all’ indirizzo:

Collab Vitalis

presso BRT TRIESTE AURISINA

Via Aurisina Cave, 44/E3

34011, Duino-Aurisina (TS)

I costi della spedizione sono a carico del cliente.

Inserire nel pacco anche la copia della fattura o numero dell’ordine.

Potete scegliere tra queste opzioni:

– Sostituire il prodotto con un altro.

– Restituire il prodotto e ottenere il rimborso (in questo caso abbiamo bisogno del vostro conto corrente bancario sul quale faremo il rimborso).

Per ricevere un rimborso completo, è importante restituire il prodotto nelle sue condizioni originali e non danneggiato.

– Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

– Il prodotto non deve essere danneggiato. Questa condizione si applica anche agli eventuali accessori.

 

Prodotti con una politica di restituzione diversa

I prodotti che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna non possono essere restituiti.

 

Informazioni su un prodotto difettoso o una consegna errata

Il prodotto è difettoso, danneggiato o consegnato incompleto. Cosa fare?

Registrate il vostro reso tramite mail a info@Collab Vitalis con il numero d’ordine o la fattura.

Al momento della registrazione, allegare foto del difetto.

 

Il prodotto non rientra nel periodo di restituzione di 14 giorni, ma entro un anno dalla garanzia di fabbrica? Allora contattate il servizio clienti.

Se il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, potremmo addebitare i costi di svalutazione. Pertanto, al momento della registrazione del reso, è necessario indicare chiaramente il difetto o i difetti.

Importante per la restituzione

È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento. Durante questi 14 giorni, avete il tempo di annullare l’acquisto informandoci. Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio, ma in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra decisione di annullare il contratto. Siete in tempo se restituite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. Il prezzo d’acquisto sarà rimborsato il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso. Tuttavia, possiamo attendere che il nostro magazzino riceva la spedizione di ritorno o che lei dimostri di aver spedito i prodotti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stata effettuata la transazione originale.

Garanzia

Su ogni ordine avete una garanzia, come stabilito dalla legge. Ciò significa che un prodotto deve fare ciò che ci si aspetta da esso. Inoltre, avete una garanzia del produttore di 1 anno sul vostro articolo. Se il prodotto si rompe entro 1 anno senza alcuna colpa, Genialshop provvederà alla sostituzione o alla riparazione. Se il problema non può essere risolto, Genialshop deve rimborsare il prezzo d’acquisto entro i termini previsti dalla legge. La garanzia del produttore si applica all’articolo acquistato e scade al momento del ricevimento dell’articolo sostituito o riparato. Per una spiegazione dettagliata della garanzia e delle condizioni, vi rimandiamo ai nostri Termini e Condizioni Generali in fondo al sito.